1981年中国第一个准商品房小区———东湖丽苑建成销售。这个小区是中国房地产业的一个“起点”———住房商品化、按揭贷款、物业管理的起点。

　　1981年3月10日,我国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立，标志着中国物业管理从此迈出了可贵的第一步。

　　1988年深圳住房实现了商品化。因此物业管理作为房产的售后服务成为住房商品化不可缺少的重要组成部分,房改为物业管理提供了广阔的市场空间。

　　1992年7月1日，《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》，建设部令第19号，1992年6月15日发布。（经2007年9月18日第138次建设部常务会议审议，决定废止。）

　　1993年,深圳市在全国率先通过招投标的方式选聘物业管理企业，并获得巨大成功。

　　1994年3月23日建设部颁布了物业管理划时代的文件---《城市新建住宅小区管理办法》。(此文件已于2007年9月21日废止)

　　1994年7月11日深圳市人民代表大会常务委员会发布，第一部物业管理法规——《深圳经济特区住宅区物业管理条例》由深圳市人大常委会颁布，同年11月1日开始施行；（《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则；1996年9月20日深圳市人民政府令第52号发布，根据2004年8月26日深圳市人民政府令第135号修订））

　　1996年12月，深圳鹿丹村物业管理权向全社会公开招投标——首次采取公开投标的方式选聘物业管理公司；

　　1997年，广东省率先开考了物业管理专科专业，从此我国的高等教育中有了物业管理这个专业。

　　1999年，物业管理普遍不尽如人意,11月8日我国首次进行了全国范围的物业管理招投标活动----回龙观文化居住区物业管理招投标，于是这次招标活动给物业管理如何社会化、市场化留下了许多值得深思的线月，深圳出版了第一部物业管理年鉴——《深圳物业管理年鉴1999》。

　　2000年，劳动和社会保障部（现：人力资源和社会保障部）颁布了物业管理员国家职业标准。

　　2000年5月25日，关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知，建住房物[2000]008号

　　2001年，我国最不平凡的一年，申奥和入世的成功极大地鼓舞了中国人民。也是物业管理不平凡的开始，法规、行业继续完善，虽然还存在某些大的纠纷，但总体趋于理性地发展，招投标越来越多，市场化程度进一步提高。

　　2002年，深圳以推行物业管理而荣获建设部颁发的“中国人居环境范例奖”。

　　2002年中国物业管理市场实现年产值300亿元，物业公司总数已超过两万家，从业人员达200 多万，覆盖面达到城市总物业量的30%以上。随着国有房管所的市场化，新的物业公司不断涌现。

　　这一年又称为京城房地产的服务年，而服务二字最核心的体现应该在物业管理上。大家更进一步地认识到物业管理的好坏直接影响到业主生活品质的高低。

　　2002年3月24日，“关于修改《住房公积金管理条例》的决定”（国务院令第350号）

　　2003年6月8日国务院总理签署第379号国务院令，公布《物业管理条例》自2003年9月1日起施行。当时我国2万多家物业管理企业、230多万从业人员、覆盖了数十亿平方米的物业管理行业从此进入了一个法制化、规范化的新时期。

　　这一年全国首例业主状告业主委员会的案件在成都开庭。原因只为物业管理费涨了6分钱。

　　2003年6月26日，建设部关于印发《业主大会规程》（建住房〔2003〕131号）（2009年12月1日， 中华人民共和国住房和城乡建设部制定印发了《业主大会和业主委员会指导规则》（建房[2009]274号）。2010年1月1日起施行。（《业主大会规程》(建住房[2003]131号)同时废止））

　　2003年8月20日，《最高人民法院关于金湖新村业主委员会是否具备民事诉讼主体资格请示一案的复函》（【2002】民立他字第46号），根据《中华人民共和国民事诉讼法》第四十九条、最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第四十条的规定，金湖新村业主委员会符合“其他组织”条件，对房地产开发单位未向业主委员会移交住宅区规划图等资料、未提供配套公用设施、公用设施专项费、公共部位维护费及物业管理用房、商业用房的，可以自己名义提起诉讼。

　　2003年9月1日，关于印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的通知，建住房〔2003〕130号

　　2004年1月1日，《物业服务收费管理办法》执行（发改价格[2003]1864号）。原国家计委、建设部印发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》（计价费[1996]266号）同时废止。（物业服务收费管理办法）

　　2004年1月1日，关于印发《物业服务收费明码标价规定》的通知，发改价检[2004]1428号

　　2004年1月6日，关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的通知，中物协[2004]1号。

　　2004年1月8日，第一个专业物业管理研究机构——深圳物业管理研究所正式成立。

　　2004年5月1日起施行《物业管理企业资质管理办法》（2004年2月24日经建设部第29次常务会议讨论通过）

　　2004年6月，第一部物业管理电视教学片——《物业管理是怎样炼成的》首映.。

　　2004年9月6日，关于印发《前期物业服务合同（示范文本）》的通知，建住房〔2004〕155号。

　　2004年9月6日，关于印发《业主临时公约（示范文本）》的通知，建住房〔2004〕156号

　　2004年末，据全国第一次经济普查结果显示：全国有物业管理法人单位3.2万个，从业人员143.4万人，主营业务收入达682.1亿元，利润总额达41.2亿元。这一新兴行业所产生的巨大的社会效益、经济效益和环境效益日趋显著。

　　2005年8月15日，《最高人民法院关于春雨花园业主委员会是否具有民事诉讼主体资格的复函》（【2005】民立他字第8号）。根据《物业管理条例》规定，业主委员会是业主大会的执行机构，根据业主大会的授权对外代表业主进行民事活动，所产生的法律后果由全体业主承担。业主委员会与他人发生民事争议的，可以作为被告参加诉讼。

　　2005年11月16日，国家人事部（现：人力资源和社会保障部）和建设部（现：住房和城乡建设部）公布了《物业管理师制度暂行规定》，对从事物业管理工作的专业管理人员实行职业准入制度。

　　2005年12月1日，《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》、《物业管理师资格认定考试办法》开始实施。

　　2006年 开发企业实现了主辅分流和改制，物业服务公司成为由国有企业控股、社会企业和个人参股的社会化、现代化股份有限公司。

　　2006年8月，《物业管理师》执业资格考试参考教材由中国建筑工业出版社出版，全套五本，4门课程，包括《物业管理实务》《物业管理基本制度与政策》《物业管理综合能力》《物业经营管理》及《考试大纲》。

　　第一批符合条件的一千余位全国物业管理师认定考试大会举行，认定人员只参加《物业管理实务》考试。

　　2007年3月16日，十届全国人大五次会议以高票通过中华人民共和国物权法，由国家主席签署国家主席令，于2007年10月1日起施行。《物权法》的颁布将解决中国物业管理行业内一系列长期悬而未决的问题，将对中国物业管理行业未来的发展起到重要而深远的影响。

　　2007年10月1日起施行《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》（中华人民共和国国务院令第504号，总理， 二○○七年八月二十六日签署）

　　2007年10月1日，关于印发《物业服务定价成本监审办法（试行）》的通知，发改价格[2007]2285号

　　2007年11月26日，中华人民共和国建设部令（第164号）予以发布并施行《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》（于2007年10月30日经建设部第142次常务会议讨论通过）

　　2008年2月1日起施行《住宅专项维修资金管理办法》（2007年10月30日建设部第142次常务会议讨论通过，经建设部、财政部联合签署）

　　在2008年春节前冰雪灾害和“五·一二汶川大地震”降临之际，物业服务企业及时组织人员疏散和秩序维护，抢修公共设施和设备，保障了业主正常生活。北京奥运会期间，物业服务企业承担大量保稳定、促和谐的工作，为奥运会各项活动的顺利开展作出了贡献。

　　2010年，第二次经济普查结果公布，2008年全国物业服务企业主营业务收入达到2076亿元（经与一些地区核对，普遍反映该数字偏小），比2004年末增加1394.7亿元，增幅为204.5%。主营业务收入略高于旅游饭店业（2071.5亿元）和文化、体育和娱乐业（1956亿元）。2008年末我国物业服务企业58406个，比2004年末增加26724个，增长84%；物业服务企业从业人员250.12万人，比2004年末增加106.7万人，增长74%。按照分析，如果加上清洁、绿化、秩序维护等专业分包出去的一并计算，物业服务从业人员应该在500—600万，其中秩序维护员、清洁工、工程维修人员、车辆管理人员、绿化养护人员、其他勤杂工种等一线%以上，吸收了大量机关企事业单位分流人员、大中专毕业生、部队复转军人、下岗待业人员再就业、农民工和残疾人。仅承担2009年销售的9.37亿平方米商品房售后管理的服务人员就增加就业岗位超过60万。以上数据表明，物业管理作为劳动密集型行业，在扩大就业方面容量大、覆盖广。今后相当长一段时期，随着住宅建设的持续快速发展以及旧住宅区物业管理覆盖面的不断扩大，物业管理将保持快速发展，对增加就业将进一步持续发挥积极作用。2008年底物业服务企业在管面积达125.46亿平方米，较2004年增长了335%。

　　2009年7月5日新疆7.5(BAOLI)事件中，各物业服务企业以秩序维护员为主组建起了小区防BAO队，站在抗暴第一线，为维护业主正常生活、新疆稳定和社会安宁做出了贡献。

　　2009年10月1日起施行《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（已于2009年3月23日由最高人民法院审判委员会第1464次会议通过）

　　2009年10月1日起施行《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（已于2009年4月20日由最高人民法院审判委员会第1466次会议通过）

　　2009年10月1日，国务院公布的《规划环境影响评价条例》开始生效，旨在加强对规划的环境影响评价工作，提高规划的科学性，从源头预防环境污染和生态破坏，促进经济、社会和环境的全面协调可持续发展。

　　2009年12月1日， 中华人民共和国住房和城乡建设部制定印发了《业主大会和业主委员会指导规则》（建房[2009]274号）。2010年1月1日起施行。（《业主大会规程》(建住房[2003]131号)同时废止）

　　2010年5月27日，国家人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部关于《2010年度全国物业管理师资格考试的通知》(人社厅发[2010]49号)正式下发，文件规定2010年度全国物业管理师资格考试(以下简称资格考试)于10月23日和24日举行。

　　2010年10月14日，中华人民共和国住房和城乡建设部制定了《物业承接查验办法》（建房[2010]165号），2011年1月1日实施。

　　2012年7月1日 梁振英宣誓就职香港特别行政区第四任行政长官。梁振英1977年布里斯托理工学院毕业，获测量及物业管理学学士学位；1982年成为仲量行合伙人；2007年起他由戴德梁行北亚区主席升任为亚太区主席。（ 想当特首吗？先做物业管理吧！）

　　2012年8月23日，关于开展物业管理师注册工作的通知，建办房函[2012]494号

　　2013年12月9日，《深圳市物业管理行业社会责任报告》正式对外发布。这是深圳市物业管理协会成立20年来首次对公众发布的行业社会责任报告。《报告》从提升服务品质、投身环境友好型社会建设等方面系统阐述了深圳市物业管理行业的社会责任履行情况。《报告》旨在透视深圳市物业管理行业社会责任现状、解析典型案例，构建深圳市物业管理行业社会责任评价指标体系。2014年3月27日，《2014年物业管理师资格考试大纲》（2014版）公布，2006版考试大纲废止。2014年6月30日，彩生活服务集团在香港联交所主板上市，成为国内社区服务运营第一股。自此，掀起来中国物业服务企业上市的大潮。2015年2月，彩生活以3.3亿元金额收购开元国际100%权益。被收购的开元国际主要从事物管服务，拥有深圳开元、北京中海外物管等多个公司全部或部分股权、是次收购涉及130余个物业管理项目，业务覆盖北上深等十多个城市，也是迄今为止国内物管行业规模最大的一宗并购案。2015年3月1日起施行《不动产登记暂行条例》（2014年11月24日，总理签署，中华人民共和国国务院令.第656号）

　　2015年3月13日，国务院下发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2015〕11号）, 取消由住房城乡建设部审批的物业管理师注册执业资格认定。

　　2015年7月27日，2015年度物业管理师资格考试暂停。2015年9月29日，北京物业管理行业协会承接物业管理师制度改革方向与方案研究课题。（2015年9月1日晚，两大国际房地产顾问公司戴德梁行(DTZ)与高纬环球(Cushman &Wakefield)正式完成合并。新公司以高纬环球品牌运营，由美国德克萨斯太平洋集团(TPG)、中资太盟集团(PAG)和加拿大安大略省教师养老基金(OTPP)联合组成的集团拥有，年收入将超过50亿美元，排名世界第二，仅次于世邦魏理仕(CBRE)，超过了年收入约47亿美元的仲量联行(JLL)。）2015年9月29日，财政部与国家发展改革委取消物业管理师资格考试、考务费的行政事业性收费。2015年12月31日，花样年旗下物业品牌彩生活在全国拓展和管理的物业面积总量约3.22亿平方米，为中国当时物业管理面积最大的一家龙头物业公司。

　　2016年2月6日，《中央 国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》（详见官方网址：中央 国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见）2016年3月1日，《国务院关于修改部分行政法规的决定》（已经2016年1月13日国务院第119次常务会议通过，2016年3月1日公布，自公布之日起施行。总理2016年2月6日签署。《国务院关于修改部分行政法规的决定》为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革，国务院对取消和调整行政审批项目、价格改革和实施普遍性降费措施涉及的行政法规进行了清理。经过清理，国务院决定：对66部行政法规的部分条款予以修改。三十五、删去《物业管理条例》第三十三条、第六十一条。此外，对相关行政法规的条文顺序作相应调整。本决定自公布之日起施行。

　　原文：第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。第六十一条违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　2016年3月29日，中国物业管理协会发布《中国物业管理协会2016工作要点》加强专业建设，推动物业管理师职业资格制度改革。根据人力资源和社会保障部印发的《行业组织有序承接专业技术人员水平评价类职业资格具体认定工作实施办法（试行）的通知》有关要求，经住房城乡建设部向人力资源和社会保障部递交《关于建议设立物业管理师水平评价类职业资格制度的论证报告》。通过全国表提交相关内容提案，积极配合住房城乡建设部协调人力资源和社会保障部，尽快出台物业管理师职业资格制度改革的后续衔接政策，并尽快恢复考试，以满足行业对专业人才的需求和从业人员职业发展需要。2016年5月13日，广东省住房和城乡建设厅发布《广东省住房和城乡建设厅关于做好暂时停止实施部分企业资质行政许可后续监管工作的通知》规定，暂时停止实施物业服务企业二级及以下资质行政许可后的行业自律管理工作交由广东省物业管理行业协会承接。2016年5月26日，北京开首张个人消防罚单，市民楼道堆杂物被罚50元。自2016年起，中国物业管理协会和中国指数研究院双方共同成立“中国物业管理行业TOP100研究组”，于6月21日发布了《2016中国物业服务百强企业研究报告》，以推动服务管理行业品牌化建设，加速提升行业集中度，促进行业转型升级。2016年，中央政府采购网发出《关于物业管理服务定点采购有关事宜的通知》，规定2015-2016年度中央国家机关物业管理服务定点有效期于2016年7月31日截止，物业管理服务平台将于2016年8月31日关闭。中央国家机关政府采购中心从2014年开始实施物业服务定点采购，截至《通知》发布，物业管理服务采购实行自行采购、定点采购和公开招标相结合，单次采购金额50万元以下的，采购单位可以参加集中采购也可自行采购；单次采购金额在50万元-120万元的，在定点范围内执行；单次采购金额在120万元以上的，实行公开招标采购。2016年8月1日，花样年集团发布公告，称已整体收购万达商业旗下万达物业管理有限公司，交易总价约20亿元2016年8月22日，最高人民法院召开新闻通气会，通报了《最高人民法院关于在人民法院工作中培育和践行社会主义核心价值观的若干意见》，最高法院通报典型案例：业主按时交纳物业服务费是诚实守信的体现。2016年10月14日，深圳市市场监督管理局下发了关于发布住宅物业服务内容与质量规范的通知，文件公布了深圳市标准化指导性技术文件《住宅物业服务内容与质量规范》（编号：SZDB/Z 203-2016），自2016年11月1日起实施。2016年12月13日 ，深圳市住房和建设局关于印发《深圳市物业管理微信投票规则（试行）》的通知-通知公告-深圳市住房和建设局2017年，中国进入新经济时代，物业管理行业也正在迈入一个全新的发展时期。行业集中度提升，百强企业管理面积达到66亿平方米，占全国比例达到35%以上；物业服务在资本市场的价值凸显，在港上市物业服务企业5家，新三板挂牌物业服务企业36家；更多的企业纷纷试水养老、社区O2O、智慧社区等业务。2017年1月8日，中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化职称制度改革的意见》，详见官方网址：中央办公厅 国务院办公厅印发《关于深化职称制度改革的意见》。

　　2017年1月12日国务院发布《国 务 院 关 于 第 三 批 取 消中央指定地方实施行政许可事项的决定【国发〔2017〕7号】》

　　详见官方网址：国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定_政府信息公开专栏

　　2017年2月7日上午，江苏省苏州市工业园区人民法院至“万科.玲珑湾”小区扣押失信被执行人车辆时，江苏苏南万科物业服务有限公司认为没有协助执行通知书未予放行（依据《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》（法释〔2004〕15号）第一条）。后被法院处以罚款30万元（依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十一条）。 万科苏南物业对苏州工业园区法院罚款30万元提出复议后，苏州市中级法院于2017年2月13日作出了《复议决定书》，驳回复议申请，维持罚款30万元的决定。 2月14日万科物业缴纳罚款。

　　2017年3月2日，广东省物业管理行业协会发布《关于暂停广东省物业服务企业资信等级认定工作的通知》>

　　2017年3月16日下午，深圳市物业管理行业协会六届常务理事、理事会第二次会议上，《深圳物业服务业发展规划（2016-2020）》（以下简称《规划》）正式发布。《规划》提出，到 2020 年，引导并推进 3-5 家左右实力强大的物业服务企业在主板上市，5-10 家物业服务企业在新三板挂牌交易。鼓励我市龙头物业服务企业继续做大做强，到 2020 年，经营收入突破 100 亿元的物业服务企业达到 3-5 家，管理规模突破 2 亿平方米的物业服务企业达到 5-10 家。

　　2017年3月18日，国务院办公厅关于转发国家发展改革委住房城乡建设部生活垃圾分类制度实施方案的通知（〔2017〕26号）

　　2017年3月22日，阿里巴巴集团置业部、阿里研究院联合发布《智慧建筑白皮书》，这是业内首部从大数据、平台模式角度研究智慧建筑的研究成果。

　　2017年4月16日，中国首座全智能无人值守自行车存取系统，在天津职业技术师范大学投入使用。该存车楼主体为高8米，直径8米的圆筒状钢结构，可存放120辆20-26英寸的自行车，通过刷身份证、学生卡可将自行车快速便捷的存放在车库内。（如下图：）

　　。专家建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，同时可以再在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式

　　根据《调查报告》，上海消费者给予物业管理公司总体满意度为69.7分，专家表示，物业公司的各项评分分值没有超过70分

　　按时缴纳物业管理费的消费者对物业管理公司满意度为72.9分，不缴纳物业管理费的消费者对物业管理公司满意度为61.7分。数据显示，表示对物业公司服务的不满意主要体现在物业公司支出不合理、物业支出不透明、基础服务不到位、出租小区业主车位等方面。在细节工作上，各项分值最低的是接到保修时反应的积极程度（65.3分），其后依次是物业被投诉时的态度（65.5分）、突发事件的及时处理（65.8分）、小区停车的有序程度（65.9分）。

　　66.3%的被访问者认为物业公司的物业费与其服务不相匹配，虽然认为不相匹配，但也有76.1%的被访问者表示定时缴纳物业管理费。

　　但这种模式下物业公司可以采用降低服务标准来确保自身利益，而业主则处于弱势地位，业主唯一有效的维权手段就是暂不缴纳物业管理费。

　　34.2%的消费者仍倾向包干制，20.5%的居民倾向薪酬制，44.5%的消费者倾向基础物业费加额外物业服务费模式。

　　新小区目前普遍存在的问题就是开发商使用并控制自身下属或者同一集团下的物业管理公司，开云 开云体育平台对一些利益权属不清晰的“灰色利益”进行侵占或向其上级或兄弟单位进行输送。专家表示，优秀的物业管理公司可以实现房产的保值和增值，但开发商不能以此为借口采用捆绑销售的形式，引入其下属或兄弟企业

　　建议应当在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式。开云 开云体育官网“基础物业费+增值服务费”模式的核心就是基础物业标准化，增值服务定制化。

　　2017年5月20日上午8:30，中国技能大赛——“深圳物管学院杯”首届全国物业管理行业职业技能竞赛决赛开幕。以“弘扬工匠精神，筑牢基础服务技能”为主题，由住房和城乡建设部人事司指导，中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办，中国物业管理协会设施设备技术委员会承办。

　　2017年6月22日清晨5点，杭州城东高档小区蓝色钱江18楼一住户家中大火，女主人和三个孩子不幸殒命。引起了广泛关注，开云 开云体育平台大家对住宅消防设施是否完好，物业服务公司消防灭火能力的热议。

　　会议要求，审批取消后，相关部门的监管责任要强化，防止出现监管空白，坚决维护公平公正的市场秩序。会议决定，将2015年上海浦东新区率先开展“证照分离”改革试点、清理116项行政许可事项的做法推广到天津、辽宁、浙江、福建、河南、湖北、广东、重庆、四川、陕西10个自贸试验区。

　　2017年09月29日，国务院李keqiang总理签批，《关于取消一批行政许可事项的决定》（国发【2017】46号），物业行业因市场已具备自我调节能力，相关部门的管理职能重点转向制定行业标准规范，加强事中事后监管，惩处违法违规行为，维护市场秩序。故取消住房城乡建设部的“物业服务企业一级资质核定”，政府部门不再对企业资质进行认定，取消审批后，开云 开云体育平台住房城乡建设部通过以下措施加强事中事后监管：

　　2017年10月11日—13日，首届国际物业管理产业博览会（中国物业管理协会主办）在广东省深圳市举办，首次面向国内和国际两个市场打造独具品牌影响力的行业会展和交流平台。

　　2017年12月5日，南都物业服务股份有限公司顺利通过中国证券监督管理委员会第十七届发行审核委员会2017年第61次发审委会议审核，成为A股第一家过会的物业服务企业。

　　2017年12月15日中华人民共和国住房和城乡建设部办公厅发布《住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》（建办房[2017]75号）

　　一、各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。

　　按照业主自我管理与社会化服务相结合的原则，积极推动将物业管理纳入社区治理体系。县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、开云 开云体育官网gongan、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作，充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区hexie稳定。

　　建立健全物业服务标准和服务规范，规范物业服务合同行为，明确物业服务企业责任边界，引导物业服务企业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。

　　进一步落实物业承接查验制度，指导监督建设单位、业主和物业服务企业依法做好物业共用部位、共用设施设备的查验和交接工作，厘清各方主体之间的权利义务关系，减少开发建设遗留问题

　　五、完善物业服务投诉平台，畅通投诉渠道，建立健全投诉反馈机制，明确受理、处理投诉的程序和要求，加强投诉反馈监督检查，及时解决qunzhong有效投诉，预防化解物业服务矛盾纠纷。

　　加强物业服务行业事中事后监管，制定随机抽查事项清单，建立健全“双随机”抽查机制，合理确定抽查的比例和频次，对发现的违法违规行为，依法依规加大惩处力度。

　　加快推进物业服务行业信用体系建设，建立信用信息共享平台，定期向社会公布物业服务企业信用情况，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。

　　2018年2月1日，南都物业服务股份有限公司（成立于1994年的物业公司，是中国第一代、浙江省第一批注册成立的物业服务企业）在上海证券交易所主板上市交易。这也意味着，A股物业第一股——南都物业正式登陆资本市场。

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