Kaiyun 开云Kaiyun 开云Kaiyun 开云近年来，德州全市物业服务行业紧紧围绕“人民对美好生活的向往”这一长远目标，夯实安居这个人民幸福的基点，坚持建引领，保持昂扬向上的奋发姿态，为美化城市环境、改善居住形象、构建和谐社区、促进基层治理做出了重要贡献。

　　为表彰先进，在行业内形成诚实守信、苦练技能、尊重劳动、尊重人才的良好氛围，市住房城乡建设局对各县（市、区）物业主管部门推荐的行业劳动先进事迹进行审核，决定对全市28个物业服务行业劳动先进事迹进行通报表扬。

　　1.柳伟，男，1979年8月出生，员，现任德州市诚建物业管理有限公司市场运营部部长，1997年进入诚建物业公司，从事物业工作26年，物业管理理论和操作技能熟练，获得物业管理师证书。

　　勇战台风暴雨，勇担职工责任。2019年台风“利奇马”来势汹汹，威胁着人民的生命财产安全。柳伟管理的热电东区小区地势低洼，积水严重，他带领员工手提肩扛沙袋堵住进水点，调用设备及时排除积水，24小时奋斗防汛在一线，实时监测积水情况，累了就在办公室的椅子上将就一下，坚守了5天4夜，排除了一个个险情，确保了小区居民的生命财产安全，而他的岳母就住在这个小区，他都没有回去看过一眼。

　　勇战新冠肺炎，勇担员使命。2020年新冠疫情突如其来，一夜间，商家关门，居民闭户。面对此情此景，柳伟第一时间联系所在项目内的一家便民超市，经过沟通协调，最终达成以低于市场价的优惠价格向小区居民提供蔬菜，方便居民生活。考虑到小区内独居、空巢、高龄等特殊业主，他主动担起上门分发物资及收集生活垃圾的重担。他管理的华鲁恒升小区被评为德州市国资国企疫情防控“员先锋岗”称号。

　　柳伟坚持以居民的满意度为导向，建设“标准+”服务体系，用心用力解决好老百姓的操心事、烦心事，为居民打造了舒心、暖心的居住环境，业主满意度逐年提升。

　　2.张涛，男，1978年3月出生，现任山东长江物业服务集团股份有限公司阳光花园小区物业经理。从事物业服务工作7年以来，他凭借强烈的责任心和使命感及对工作的执着和热爱，在平凡的岗位上默默坚守和奉献。

　　2022年疫情封控期间，阳光花园小区多次出现密接人员。张涛连续在项目吃住两个多月的时间，入户核酸、公区消、垃圾处理、开云 开云体育平台卫生清理、工程维修、物资配送、紧急送医、“追阳”、开云 开云体育平台“送检”，把各项防疫工作安排得井井有条。他坚持用舍小家为大家的情怀守护着阳光花园小区，为业主提供服务，保障了业主们的日常生活，赢得了街道、社区和小区业主的支持和肯定。

　　2023年，阳光花园小区实施老旧小区改造。在楼梯外墙的修复过程中，曾突遇暴雨天气，为避免途经业主出现意外危险，张涛坚冒雨坚守岗位3个多小时，确保了施工区域内业主安全，用实际行动守护业主出行平安。

　　张涛始终坚持“用心做事、诚信待人”的工作准则，带领物业团队为业主创造环境宜人、邻里和睦的幸福美好家园，多年来阳光花园小区业主满意度始终保持在98%以上。

　　3.张磊，男，1977年8月出生，现任职熙凤居小区、扒鸡南宿舍物业项目经理，从业5年。工作中，张磊爱岗敬业，踏实肯干，沟通能力强、物业服务管理理论及物业实践业务技能熟练。

　　自突发疫情以来，张磊始终冲在一线，驻守在自己的岗位，用“5+2”“白+黑”的战“疫”模式，从早上五点安排核算检测的“秩序员”，到联系物资的“接线员”，再到配送物资的“快递员”，吃住都在小区，平均每天休息不到5个小时，用行动诠释了身肩担重任，兑现一名物业人的庄严承诺。他付出的一点一滴，被业主看在眼里，记在心里。2019年9月，遇到120急救小区生病业主，张磊主动帮助，他和他同事用担架把病人抬到楼下救护车上后，及时上楼检查业主家中水、电、气是否关闭，第一时间联系到病人子女。事后病人家属带着水果和锦旗到物业表示感谢。他用真诚、耐心、细致、微笑面对业主，得到了业主的认可与肯定。张磊带领物业团队真诚服务业主，亲力亲为，服务小区环境干净、整洁、贴心为业主办实事，业主满意度逐年提升，赢得一致好评。

　　4.杨星，女，1986年9月出生，现任山东长江物业服务集团股份有限公司商业服务部经理，从业17年。她工作兢兢业业，认真负责，竭尽全力保障每一位业主生活所需。

　　2019年底，面对疫情突袭，长江物业各项目开始实施封控管理。由于此时正值春节期间，杨星了解到业主家中所储备的食物、蔬菜告急，为解决特殊时期业主买菜难，避免业主外出至人员密集处等生活难题，她提前谋划，第一时间带领商业服务部团队跑市场、找货源、联系防疫物资，平价为业主们采购新鲜蔬菜，并组织部门员工及时发往各项目。对于不方便取菜的业主，她的团队就亲自为业主送货上门。有时业主订购需求量大，工作人员忙不过来，杨星就帮助各项目物业工作人员称重、包装，核实购买品种和数量后，一一送到业主们手中。

　　5.陶雪芳，女，1991年5月出生，现任德州泰信物业服务有限公司大业锦绣阳光城小区项目经理。2016年2月份入职德州泰信物业管理服务有限公司以来，历任总办主任、案场经理、项目经理等职。多年来，她兢兢业业，努力勤勉，坚持“一线工作法”，用真情贴近业主，真心诚信服务，致力于业务和管理能力提升，专注精准化、精细化服务，得到了广大业主的高度评价。

　　疫情期间，为保障业主身体健康，陶雪芳立即制定应对措施，对15个封控楼道进行24小时值岗，她吃住在小区，坚守70多个日夜，与社区人员共同对约2000名业主进行全员核酸检测，并代买物资、提供居家服务等，真正做到了舍小家、顾大家。

　　为发挥“红色物业”的示范效应，她积极参与社区建联建，不断提升业主的生活幸福指数，组织老年人关爱、儿童关爱、社区文化和增值服务等全周期的服务活动60余次，受到业主广泛好评。

　　自锦绣阳光城小区交房以来，陶雪芳的团队坚持“业主至上、精益求精”的工作理念，用心、用情服务，不断提升服务品质，共收到业主感谢信8封、锦旗18面，业主满意度96％以上，小区先后荣获省住建厅质量标杆项目、天衢新区物业服务质量红榜等荣誉称号。

　　6.赵建伟，男，1980年4月出生，退役军人，现任德州市宜沧物业服务有限公司宏宇城项目物业经理，从事物业服务工作22年，在前期物业承接查验和入伙、团队组建、物业知识培训、处理客户投诉及房屋装修管理等物业相关服务中积累丰富实践经验。

　　赵建伟积极推进红色物业建设，沟通临齐街道建办于2022年8月成立了德州市宜沧物业联合支部。工作中，赵建伟始终坚持爱岗敬业、任劳任怨，努力加强自身业务工作能力，业主和同事称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的好经理”。物业管理对于他来说，不仅仅是一份工作，更是值得为之打拼的事业。他表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好形象。宏宇城项目小区属于新交房小区，工程遗留的建筑垃圾充斥整个小区绿化带和地库，他身体力行带领小区保洁、绿化和秩序维护人员用了半个月的时间彻底改变了小区脏、乱、差的现象。由于交房时间紧，小区绿化好多绿地未种植绿化到处是白地，他积极协调开发商带领物业全体员工种植补栽乔木200多棵，灌木6000多株，铺草皮600平，使宏宇城小区绿化地焕然一新，也让每次来小区的业主感受到了绿色的温馨。为小区业主营造了“搬新家、住新房、我们小区最漂亮”的舒适环境。

　　对于小区业主，赵建伟逐户进行走访，对业主反映的问题进行回复和跟踪，给业主及时解决问题，业主满意度达到98%，2022年收到业主赠送锦旗12面。

　　7.宋世勇，男，1979年3月出生，现任德州顺驰物业管理有限公司工程维修员。自2021年入职顺驰物业以来，为保证小区设备的正常运行，他每天穿梭于各个设备房检查、维护，只要是有问题的地方能看到他的身影，兢兢业业坚守岗位。

　　宋世勇在工作中时刻关注细节，坚持谦虚的服务态度和进步的服务意识。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了千家万户。面对奇臭难闻的下水堵塞，宋世勇迎难而上，从未退缩。冬天，为有效帮助业主处理暖气不热等问题，他更是没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户。

　　工作中宋世勇始终秉承“红色物业”服务理念，提升建引领物业管理服务新水平，从身边的小事做起，从为业主排忧解难，保证小区标准化管理配套设施的正常运行，保证电动车篷及充电桩的正常使用，得到社区和业主的好评。