公安部11月29日在京召开新闻发布会，自即日起施行深化治安管理“放管服”改革便民利民6项措施。其中包括居民身份证相片“多拍优选”服务，群众如果对拍摄的居民身份证相片不满意，可以申请重新拍照3次，从中优选满意相片。(北京青年报张涛)
身份证照可以重拍，这可以前是想都不敢想的事情。笔者记得，以前到政府部门办事，都是在“战战兢兢”中完成，生怕惹来工作人员的一顿吼，政府部门“人性化”服务理念的转变，意味着社会由管理型社会转型为服务型社会，意味着基层服务理念由完成任务式变为主动服务式，意味着群众的满意度和幸福感都能得到提升。
改革便民措施，势在必行。群众办事，都被各种繁杂的手续绕晕了，还有很多时候办事的都是上了年纪的老人，因为家里的年轻人都要上班，在就业压力巨大的社会背景下，都不会轻易请假。相对于老人，事情繁琐些就开始不知所措。所以简化不必要的办事流程，可以提高工作人员办事效率，更方便群众。
转变工作态度，势在必行。群众办事，跑多次“冤枉路”屡见不鲜，本来一次可以解决的，就是因为工作人员少说一句话，就让群众来回倒腾。更有甚者对群众办事脸难看、事难办、话难听。这就需要我们的工作人员转变旧思想，转变工作理念，转变工作态度。社会在急速转型，不转变就要落伍，不转变就不适应新的环境，不转变就要被社会淘汰。
推行“人性化”理念，势在必行。“人性化”服务，是指在服务过程中充分注意群众自身的服务需求，充分满足群众的合理需求。在工作中推行“人性化”服务工作理念，不仅要做到充分体贴和理解群众的合理需要，还要善于发现群众的困难和不便，更要善于解决解决的困难和不便。只有做到这些，才能更好的服务群众，才能赢得“民心”。
改革便民措施，转变工作态度，推行“人性化”服务理念，这些都是在基层工作中最需要改变的，只有通过不断的改善和努力，才能提高工作效率，提升群众的满意度，满足社会转型新时期的时代要求。
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