爱问共享资料物业服务种类文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，精选文档PAGEPAGE1—物业管理服务的等级标准(中档)基本服务内容由一家物业公司统一管理.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。承接项目时，对住宅小区共用部位，共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。管理人员，专业操作人员依据国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。有完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度健全。管理服务人员统一着装，佩戴标志，持证上岗，行为规范，服务主动、热忱。设有服务接待中心，专人负责接待业主的求助、建议、问询、投诉等信息并准时处理。公示24小时...
精选文档PAGEPAGE1—物业管理服务的等级标准(中档)基本服务内容由一家物业公司统一管理.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。承接项目时，对住宅小区共用部位，共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。管理人员，专业操作人员依据国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。有完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度健全。管理服务人员统一着装，佩戴标志，持证上岗，行为规范，服务主动、热忱。设有服务接待中心，专人负责接待业主的求助、建议、问询、投诉等信息并准时处理。公示24小时服务电线分钟内，其它保修按双方商定时间到达现场，有完整的保修、修理和回访记录。依据业主需求，供应物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。按有关规定和合同商定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支状况。按合同商定规范使用住房专项修理资金。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，对合理意见准时整改，满足率80%以上。房屋的管理对房屋共用部位进行日常管理和修理养护
，检修记录和保养记录齐全。依据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范围的，准时组织修复；属于大、中修范围的，准时编制修理方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理。每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃灯，做好巡查记录，并准时修理养护。依据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度，装修前依规定审核业主的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每日巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观，危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关部门。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。大厦栋号及单元门、楼层、房号和公共配套设施、场地有明显标志。共用设施设备修理养护对共用设施设备进行日常管理和修理养护，设备良好，运行正常（依法应由专业部门
负责的除外）。设施设备标识齐全，规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规范及保养规范。设施设备运行正常。建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全。对共用设施设备定期巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小范围修理，准时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，准时编制修理，更新改造方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理或更新改造。电梯准用证，年检合格证、修理保养合同完善，按规定或商定时间运行，平安设施齐全。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。设备及机房环境洁净、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。小区主要道路及停车场交通标示齐全。路灯、楼道灯完好率不低于90%。简洁危及人身平安的设施设备有明显警示和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。帮忙维护公共秩序小区实行封闭式管理，小区主出入口有专业保安24小时执勤。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查一次。对进出小区的车辆进行管理，出入登记，引导
车辆有序通行、停放。对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。对火灾、治安、公共卫生等突发大事有应急预案，事发时准时报告业主委员和有关部门，并帮忙实行相应措施。危及人身平安处设有明显标示和防范措施。保洁服务按要求设置垃圾房，生活垃圾每天清运一次。准时清扫垃圾房环境卫生。小区道路，广场，停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅，楼道每日清扫一次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次，共用部位玻璃每月清洁1次。路灯、楼道灯每季度清洁1次，准时清除区域内主要道路的积水和积雪。区域内公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井，每季度检查1次，并视检查状况准时清掏化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发觉特别准时清掏。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点现象。依据当地的实际状况定期进行消毒和灭虫除害。绿化养护管理制定绿化管理标准，有专业人员实施绿化养护管理。对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪，养护。定期清除绿地杂草、杂物。适时组织浇灌，施肥和松土，做好防涝、防冻。适时喷洒药物，预防病虫害。
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