4月2日下午2时，市住房和城乡建设局物业管理处于守贤处长做客“网络在线问政”栏目，就“物业管理专题”等相关问题与网民进行在线交流，对广大网友提出的若干问题进行解答。
此次问政中，关于小区里涉及的物业服务内容、物业费的收费方式以及监督收费的相关主管部门，于处长为网友都作出了详细介绍。
根据《山东省物业管理条例》规定，物业服务内容主要包括：（一）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；（二）公共绿化的维护； （三）公共区域环境卫生的维护；（四）公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；（五）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；（六）物业维修、更新、改造费用的账务管理；（七）物业服务档案和物业档案的保管；（八）其他物业管理事项。
而针对物业服务收费，采用两种方式，即包干制或者酬金制。具体收费方式在物业服务合同中约定。实行酬金制收费方式的，物业服务企业应当按照规定对物业服务的各项资金的收支建立台账，并接受业主委员会的核查。而物业收费标准和监管则是由物价部门主管。
问政中，有网友咨询道，自家楼上在进行二次装修，改动较大，破拆震动导致楼下，原装修破裂、家具松动、客厅天花板开裂，这种情况造成了安全隐患，应如何处理？对此，于处长答复道，该网友反映的属于装修导致的房屋损失问题，根据《物权法》第七章相邻关系相关规定，相邻关系人对不动产权利人造成损害的，应当予以赔偿。具体违法装修管理问题可以按职责向房屋所在区房产管理部门和城管执法部门反映依法查处。同时，网友也可提供详细情况，市住房和城乡建设局物业管理处可督促物业企业加强管理，及时制止违法行为。对不听劝阻的及时报告上述执法部门依法查处。
关于物业占用消防通道划车位并停放车辆如何监管、如何处理的问题，于处长也做出了答复，他表示，根据《中华人民共和国物权法》第七十四条规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。物业公司无权擅自占用小区道路施划停车位，如需利用小区道路施划停车位，需经业主大会同意。 如果是属于消防通道的道路，《中华人民共和国消防法》第二十一条规定，任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。违反上述规定的，可向消防管理部门举报依法处理。
另外，小区公共道路施划停车位对业主停放车辆收费需要什么样的程序？需要向有关部门备案吗？对此，于处长表示，根据《山东省物业服务收费管理办法》对占用物业管理区域内业主共有道路或者其他公共区域停放机动车的，可以收取车位场地使用费。普通住宅前期物业收取车位场地使用费的，其具体收费标准由物业服务企业在政府指导价范围内确定；其他物业管理区域收取车位场地使用费的，其收费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会确定。具体事宜可向市物价部门咨询。
问政中，有市民反映，李沧书院壹号小区要求先交物业费再交房，并且交房后没有燃气，不具备入住条件，实际无法居住。希望物业退还或者减免物业费。对此，于处长表示，天泰书院壹号开发商在集中交付前按照国家规定进行了交付时间等相关信息的登报公示并向符合交付条件的业主发放了交房通知书。2020年1月1日至1月5日进行商品房的集中交付，物业费起计时间为2020年1月6日，交付时预收3个月的物业费。关于减免物业费的问题，如果业主短期内不居住，可以根据《山东省物业服务收费管理办法》相关规定，向物业公司提出空置房的申请，物业公司将严格按照相关规定和流程办理和实施 。
还有市民反映，正阳路177号的水悦城小区打扫卫生不干净，垃圾桶经常满了也不按时清运，地下车库好长时间没见有开云体育 开云官网人清扫。对此，于处长表示，城阳区物业服务中心已经向物业服务企业进行了通报，要求物业服务企业依照合同约定的时间和标准完成小区卫生的打扫及垃圾清理工作，地下车库卫生问题，已经要求物业服务企业及时进行清洗，确保干净清洁。区物业服务中心近期将会同城阳街道办事处对水悦城小区进行现场的检查督导，督促企业提高服务质量。就小区物业服务问题，建议小区业委会每天及时按物业服务合同约定监督物业企业是否服务到位，及时提出整改，解决服务不达标的问题，也可拨打电话进行反映。
针对市民反映的合肥路696号阳光山色小区现如今私搭乱建成风、树木枯死、公用设施损坏等多种现象，于处长表示，网友朋友反映的小区相关问题已要求市北区物业中心和合肥路街道办事处督促物业服务企业按照《物业服务合同》的约定做好环境卫生保洁、秩序维护、设施设备养护等服务，对小区存在的问题，由物业服务企业制定整改方案进行整改。市北区及街道办事处将加大督导力度，如仍整改不力，由办事处提报记入青岛市物业服务企业信用档案不良行为。对小区的管理问题，建议广大业主积极参与，管好自己的产业。可依法向街道办事处申请召开业主大会，选举业委会加强日常自我监管，对物业企业不按服务合同约定内容提供服务的及时提出整改意见，也可依法重新选聘品牌好的物业企业提供价实相符的优质服务。我们将继续跟踪，督促市北区加大监管力度，及时整改问题，提升小区服务水平。
此次，还有市民反映宜昌美景小区物业管理差、绿化不做、不打扫楼上电梯卫生，对此，于处长表示，该市民反映的卫生问题，已由街道办事处督促物业服务企业按照《物业服务合同》约定，做好小区环境卫生保洁、秩序维护、设施设备养护等工作，并对小区存在的问题进行整开云体育 开云官网改。小区管理问题您也可拨打83757277反映。如果还没有成立业委会，建议抓紧向街道提出申请，召开业主大会选聘，第一时间督导监督管好自己的物业。返回搜狐，查看更多