Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站还是物业做好安抚，动员大家做好核酸检测，疫情防护等日常外，还努力知晓业主的生活物资短缺，并帮着采集分发物资呢？

　　还是社区物业趁着疫情充分“发挥”主观能动性，在分配物资时“打击”平时不交物业费，不听话还闹事的业主呢？

　　还是物业能给业主带来惊喜，“变着花样”帮助业主采集配送到了品种丰富的物资？

　　自疫情封闭管理以来，城语通过多方信息渠道，看到了不同社区的物业服务“大比拼”，也被个别楼盘物业糟糕表现惊到了。

　　提到社区物业服务管理，有人对他的服务总是很难满意，有人觉得物业谈不上服务，只是管理，甚至觉得只是管没有理。

　　在房屋销售阶段，物业是一个重要的宣传点，房企都把自家的物业描述成业主的贴心管家，为了突出自己的优质服务，还要拿出高等级的镶金边的获奖排名，以自证！

　　但许多业主交房入住之后，发现物业实际的体验感和当初宣传的不一样了，物业连普通基本要求都没做到位，更谈不上那无数条例的细节要求。

　　一个糟糕的物业，业主可以例举无数的事实和案例，但一个优秀的物业，业主可能的关注点就少了很多。

　　物业：业主总是很挑剔。业主：物业服务总是做不好。物业和业主之间的关系，就好比是婆媳关系。

　　因为，物业服务是人力密集型行业，标准化程度非常低，同一家物业公司，即使这个楼盘服务得不错，也不能保证那个楼盘也能做得一样好。与此同时，物业服务的内容总是与生活细节相关，细节很容易被忽视或放大。

　　虽然物业服务的性质决定了物业工作需要做到颗粒化，对物业行业及服务人员有着极高的系统要求、服务知识和服务意识，但这对大多数物业来说，系统化和人员要求是做不到的。

　　物业是楼盘的“后勤保障”，同时也是房地产行业中重要的一环。但在快速发展的房地产行业来看，物业这个“后勤保障”是严重脱节，没有跟上大部队的。

　　房企快速扩张抢占地盘，在不同区域不同城市拿地建楼盘，从拿地到售罄，短则是两三年，三四年，长达到十多年的时间，实际上这都是很短暂的。

　　交付入住后的物业，服务标准准则都是按照先前成功经验粘贴复制，这看似快速的服务体系真的一定能成功么？

　　其实不然，因为后面的物业只是抄了管理资源和经验，而那些服务的人却是新的，新人是否具备完整的物业服务知识和服务意识等，来完成多样环境下的体系服务呢？

　　做好物业服务真的很难，这点城语是完全认同的，即使有的物业服务做得不那么到位，也是可以理解的。

　　但物业绝对不能拿做得不好，自己又无能力提升来当借口，那只能被淘汰。现实中，那些糟糕的物业都是自己搞砸的。

　　目前，物业服务这一行业的口碑是比较糟糕的，也不可能在短时间内能挽回。因为绝大多数房企建房子和做物业是“一家”的，目前的重心还是在努力建造房子，虽然有部分房企把物业从本家剥离出来，希望把物业这块蛋糕做大做好，以吸取更多的资本占据更大的市场。

　　这里有个前提是，物业还处于做大做好的阶段，就是说物业的好还不是第一位的。

　　那物业服务这个行业什么时候才能整体“做好”呢？恐怕要等到城市化进程进入稳定阶段，房地产行业从追速度转向做服务的时候。

　　只要在城市生活的人，不管是城市居民还是租户，基本上都与物业打过交道，社区物业，办公物业等，甚至说物业与我们的生活息息相关。

　　目前市场的物业，称作物业服务还是物业管理，还是两者融为一体呢？这个恐怕得需要业主来评判。

　　有一点是比较公认的，大多数的物业所做的工作，还停留在基础阶段，例如社区安保、绿植维护、卫生管理、硬件维护、设备修理等等，有的物业连以上的基础服务都没做好。

　　业主和物业之间矛盾如何谈得上缓解呢？以致出现业主物业，甚至不交物业费，要把物业扫地出门等等极端的情况发生。

　　一个有品质的物业服务，可不是只是常规的维护社区环境卫生，整理花草树木，检修日常设备等。这些都是对物业服务的常规要求，应该做的基础工作，可不是对物业的吹毛求疵。

　　真正能体现出一个物业不仅是好物业，还是一个有品质的物业，是看这个物业为社区和业主提供了多少的有价值的增值服务，如社区氛围建设，社区文化营造，社区困难应对……

　　从疫情封闭管理来看，有楼盘就做得很棒，帮助业主做好健康服务，统计业主困难，为业主采集生活物资，还配送到家门口等一系列的主动服务。

　　只有增值服务丰富了，才能给社区带来良好的居住环境和提升业主的居住体验感。物业有价值的增值服务才是一个社区看不见的，不可衡量的财富。

　　或许是城语要求太高，还是想得太多了？在房屋销售的时候，虽然有部分房企提出物业服务多样化和做好物业增值服务，但现实中很难落到实处。开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口