开云体育 开云平台开云体育 开云平台开云体育 开云平台很多业主都不知道物业服务也是分等级的，按照服务水平大致分为三级。小编整理了物业服务等级标准，一起来看看你家物业是哪个等级吧。
很多业主都不知道物业服务也是分等级的，按照服务水平大致分为三级。小编整理了物业服务等级标准，一起来看看你家物业是哪个等级吧。
（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理经历的三级物业管理企业。
（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
（7）小区设有服务，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。
（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。
（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
（1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。
（2）实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。
（3）水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
（5）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。
（6）维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
（10）各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。
（4）对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。
（5）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）。
（6）对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径。
（7）对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）。
（4）清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
（5）根据物业实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装，并对垃圾进行分类收集。
（7）设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。
（9）对小区内公共排放雨水、污水的管道，每年少全面疏通一次，保证排放雨水、污水管道的畅通。
（10）对小区内的雨水、污水井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证雨水、污水井通畅。
（11）禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告有关部门，协助有关部门进行处理。
（12）建立消工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消药物。
（2）小区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。
（4）绿篱超过平齐线公分时应进行修剪，绿篱根部无枯枝烂叶及杂物，当天清除修剪废弃物。
根据小区实际条件，根据业主需要，开展有偿特约服务及代办服务（公示服务项目及收费价目）。
采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与30%以上业主作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到90%。
建立较完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案），并落实到位。
房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损。外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等，对危及房屋结构安全、拆改管线和损害他人利益的现象及时劝止，及告有关部门，并协助有关部门处理。
小区主出入口设小区平面示意图，主要路口设有路标，小区内组团及各栋、单元（门）、户门及公共配套设施场地有明显标志。
共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。
实行24小修值班制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到80%。
水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案，进行消防演练。
道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行，停车场及主要道路交通标志规范、齐全。
维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。
应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。
清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
根据物业管理实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。
小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。
建立消工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消药物。
小区内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。
物业管理企业实施每天8小时服务接待（公示服务联系电线%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。
建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。
设立24小修值班电话，急修时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。
应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等具有危险隐患部位，设置安全警示标志。
物业管理企业实施每天6小时服务接待（公示服务联系电线%以上业主作有效沟通；每年物业投诉有效处理率达到80%。
建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。
设立24小修值班电线小时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理
房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。
小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。
现在普通的商品房住宅小区,物业服务是不是要按这个《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中物协[2004]1