今年59岁的山东平邑县建行家属院社区居民李景明，临近退休退居工作二线的他也没闲着，为了小区院子的事儿每天东奔西跑，人也显得格外精神。这几天，他和另外3名小区物业行业代表和2名小区业委会成员召集在一起，对小区配套的活动室和网格驿站开展“每周一开云 开云体育平台扫”环境卫生大扫除活动。老李高兴地说，大家伙自己的事儿，自然更上心。

　　“代表就是我们的贴心人，原先我们小区脏乱差，是他们协调着让润政公司接管并指导成立了业委会，现在路修了，也绿化了，还给我们安装了充电桩，配套了小区活动室和网格驿站，我们居民幸福开云 开云体育平台感满满。”建行家属院业委会主任李景明说到。

　　近年来，平邑县持续深化红色物业改革，提升基层治理水平，针对城区“老旧小区无人管、居民满意度不高”等问题，探索成立物业行业代表工作室，代表分片包保街道31家商业物业，引领行业规范正向发展，将红色触角延伸到基层物业的每一个角落，有效推进了社区与小区联动、物业与业委会联动，实现了“物业行业运行向优，群众矛盾纠纷向少，居民满意度向优”的良好局面，以实际行动当好居民群众“贴心人”。

　　“物业行业是扎根群众中的事业，作为一名物业行业代表，扛起红色物业大旗，解群众之所急，帮群众之所困，既增进了邻里之间的感情，又可以‘零距离’收集业主朋友们的意见建议，实现物业服务行业健康发展和城市基层治理水平双提升，聚力红色物业建设，营造‘有话向说、有事找帮’的良好氛围。”该县物业行业代表池伟说。

　　近年来，平邑县物业行业代表工作室依托国有润政物业公司，按照“有标识标志、有工作制度、有帮包措施、有工作计划、有文档记录、有接待窗口”的“六有”标准，在7个城市片区群e家会客厅、40个城市社区群服务中心设立“物业行业代表圆桌议事区”，采取“1名活动组专员+7名城市片区联络员”的构成方式，落实工作室人员保障，负责小区群众反馈事件的联络、登记、转办、归档等工作。并对居民群众反映问题以“待办清单”“回访清单”跟踪反馈问题的解决进度，做到在群e家APP公开代表活动组接待时间、公开轮值代表名单、公开代表活动组访民情解民忧事项处理情况等“三公开”。

　　同时，为了更好的收集群众诉求，工作室还成立民意调研团队，挨家挨户走访调研，收集业主诉求建议，实现物业行业民情民意“一站式”受理。目前，已开展民意调研等活动8次，组团驻室1次，接待小区居民30余人次，收集民情反馈300余条，办结率达到98%，同时推出“业主实时点单、物业网上接单”线上服务模式，累计线余件。

　　老旧小区设施老化怎么办？代表来帮忙。该县代表工作室主动对接有关部门，先后在无人管理小区进行适老化改造、修缮内部道路、疏通排污管道等，对接辖区派出所及社区，共同实施警保联动联防联控，对辖区部分小区监控进行改造，接入公司监控指挥平台实时传输。截至目前，对并网的52个小区实现监控全覆盖，辖区治安状况明显改善，群众的安全感不断提升。

　　据悉，针对老旧小区各类活动开展相对匮乏、群众文化生活相对单一的状况，今年工作室联合12家公益组织举办文艺晚会、走访慰问、义务理发等活动30余次，特别是每月开展的“红进小区”活动，将爱国爱教育与群众的文化生活紧密结合，在居民当中引发热烈反响，有效补充精神层面服务活动，极大丰富了群众的精神文化生活。很多居民反馈，小区最大的变化就是社区文化活动更加丰富了，大家学合唱、编舞蹈、写春联、送福字，邻里间其乐融融。

　　平邑县委常委、组织部部长蓝恭彦表示。今年以来，平邑县按照“行业联建、便于服务”的原则，先后组建了物业行业、电商行业、罐头行业等代表活动组，通过开展专业化、项目化、精准化服务活动，为代表履行职责、发挥作用提供平台和条件，引导代表在常态化履职中增强荣誉感和贡献度，推动代表在参与乡村振兴、城市治理、企业高质量发展中走在前列、争做示范。开云体育 kaiyun.com 官网入口开云体育 kaiyun.com 官网入口