第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
第九百三十九条 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。
第九百四十条 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
第九百四十一条物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。
物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。
第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
第九百四十三条物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
第九百四十五条 业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。
业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知物业服务人。
第九百四十六条 业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。
依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。
第九百四十七条 物业服务期限届满前，业主依法共同决定续聘的，应当与原物业服务人在合同期限届满前续订物业服务合同。
物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前九十日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。
第九百四十八条物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。
第九百四十九条 物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。
原物业服务人违反前款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。
第九百五十条 物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人应当继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费。
敲黑板：物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分
该条款意在规制物业服务人不遵守承诺提供的物业服务不符合约定的情况。根据本条规定，凡是被大部分业主所知情的物业服务人公开做出的有利于业主的服务承诺，只要被证明该承诺属实，物业服务人就必须遵守该承诺，按照承诺的内容提供物业服务，否则将要承担违约责任。
敲黑板：物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。
该条款意在规制物业服务人推脱责任，将本应由自己负责的服务事项委托给相关方后，对相关方服务引起的不利后果的推脱给相关方，指使业主向相关方主张权利致使业主维权困难的现象。根据本条规定，即便物业服务人将专项服务委托给第三方，第三方的服务质量达不到物业服务合同约定的要求，甚至给业主造成损害的，相应的违约责任或者损害赔偿责任，仍由物业服务人承担，这就促使物业服务人将专项服务委托后，仍应当监督第三方的服务质量，以符合约定达到业主满意。
该条款是对此前对物业服务人一般安全保障义务的重申和尝试突破，这无疑加重了物业服务人的安全保障义务，日常服务中应当采取合理且有效、对业主损害最小的措施保护业主的人身、财产安全，看到业主遭受攻击应主动上前制止，并视情况选择是否报警处理，尽最大努力保护财产安全。接下来实践中可能会出现这样的争论：物业的安保服务和公安局的安保服务以及保镖业务的认定和界限、物业一般安全保障义务的界限、如何认定物业是否履行了一般安全保障义务，我认为这都是需要研究的。
敲黑板：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
该条款意在打击黑心物业，侵占业主共有财产的行为。应当即为必须，尤其维修资金的使用情况和业主共有部分的经营与收益情况，更是定期公开的重点。所谓合理的方式，可以是小区公示栏，也可以是短信业务，高端物业服务人也可以在自家app上，app应保证使用率的高水平，少数人在用的公示当然是不合理。简单的讲，合理的方式，也即是指业主获取公示信息较为容易且全面，且能送达全部业主的方式。
该条款很好的解决了实践中遇到的一楼业主以自己不使用电梯为由拒绝承担电梯费等潜在的分配不均的问题，实践中将会得到普遍的应用，该条款的存在也极为合理。须知物业服务是全体业主共同支付物业费购买的公共服务，每个业主都有权利享有，物业服务是公共服务，不是某个业主的专门或者特殊服务，该等服务不会因为某个业主不交物业费而少做，也不会因某个业主多交物业费而多做，相反，少交的物业费往往导致物业服务人收不抵支，许多服务的质量限于成本和利润的保证往往会下降，最终受损害的还是业主本身。该条款在一定程度上也保障了物业服务人的利益。
敲黑板：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
该条款显而易见，该条款的制定充分结合了当下司法实践中的现状，业主拒交物业费，物业服务人收费困难，诉讼周期又过去长久，为快速回血，许多物业服务人往往会采用停水停电停热停气的捆绑方式催缴物业费，而这引发了大量的投诉和诉讼，无形当中造成了大量司法资源的浪费，该条款基于水电热气与物业费的不同法律关系的处理以及化解矛盾的初衷，以要求物业采取合理合法且正当的方式催缴物业费，为求社会稳定也是煞费苦心。
敲黑板：业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知物业服务人。
该条款在于避免业主离开所居住的小区消失后，物业服务人对其欠交的物业费无从追究以及帮助物业服务人明确物业费的承担主体和应收单价，是对物业服务人利益的保护。
敲黑板：依据前款规定解除合同造成物业服务人损失的，除不可归责于业主的事由外，业主应当赔偿损失。
该条款意在规制胡乱召开业主大会辞退、聘用更换物业的情况，给别有用心之人造成一定威慑。小区业主和物业服务人本质上是相辅相成、互相促进、共同进步、和谐发展的共同体，而非矛盾的两方，无端猜忌和黑心操作往往促使双方矛盾加剧，不利于小区质量甚至社会稳定。随意解除物业合同给物业服务人造成损失的，业主应当赔偿，相关方若为共同加害人侵权人，还应承担连带责任。
敲黑板：物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。
实践中大量存在原物业服务合同由开发商选聘或者招投标选中的物业服务人与开发商签署，对全体业主具有约束力，开发商房子卖完之后，小区未成立业主委员会，但是原物业服务合同到期了，原物业服务人继续提供物业服务的现象，在物业服务人追索物业费的诉讼过程中许多业主也常常提出这样的抗辩，实践中多以认定事实合同处理，当然也有不同的处理意见。为统一该类现象的处理方案，本条规定将合同期满后继续履行的合同定为不定期合同，将给未来的审判工作提供巨大的便利，达到节约司法资源、有效定分止争的目的。
敲黑板：物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人应当继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费。
物业服务人更换的空窗期，往往有大量业主以物业合同终止为由拒交物业费，但是物业服务人交接期内却不得不继续提供物业服务，如此物业服务人的利益便受到损害，该条规定明示了物业服务人维护权利的依据，更有利于物业服务人在更换空窗期积极的履行物业服务，以免业主受到损害。
总而言之，民法典第二十四章有关于物业服务合同的规定，充分衡量和平衡了业主和物业服务人各方的利益，促使业主积极交费，也促使物业服务人积极履行物业服务合同，提供更高质量的物业服务，以使社区这样的小团体欣欣向荣，和谐幸福。
为此，业主应当积极履行物业服务合同约定的业主义务，物业服务人也应当按照合同约定提供优质的物业服务，双方各司其职，如需维权亦应采取合理合法的方式避免产生于维权各方、各相关方、社会均不利的后果。开云 开云体育官网开云 开云体育官网开云 开云体育官网