开云体育 开云平台开云体育 开云平台开云体育 开云平台5月11日，济南市中级人民法院（下称“济南中院”）召开物业服务合同纠纷审判新闻通报会。济南中院审判委员会专职委员温磊出席会议，并发布《物业服务合同纠纷审判白皮书》（2020-2022年度），系统梳理总结了近三年来审理的物业服务合同纠纷案件，针对突出矛盾和问题提出了相应的建议和对策，力促构建共建共治共享的社会治理新格局。
白皮书显示，过去三年济南中院接收审理的物业服务合同纠纷案件呈现五大特点：收案逐年下降，大多纠纷诉前化解；标的额较小，但诉讼成本较高，司法资源耗费较大；诉讼请求较为单一，但抗辩理由多样化；物业公司胜诉率高，业主上诉率高；群体特征明显，矛盾化解难度大，审判结果具有示范效应。
从物业服务合同纠纷案件成因分析来看，既有物业服务企业自身存在的问题，也有业主依意识不强，居委会、业委会、物业服务企业三方融合较差，行政部门监管缺失、监管措施单一、监管力度不强等因素。
近年来，济南中院在物业服务合同纠纷案件审理上积极作为，探索出一系列卓有成效的措施。例如，加强诉前、诉中矛盾化解工作，将调解作为解决纠纷的主要方式，实现案结事了；提高小额程序适用率，推广应用要素审判系统，实现物业纠纷审判的统一高效；加强法治宣传，强化司法建议，不断延伸审判职能；继续推进“府院合作”，深度参与多元共治，全面推进诉源治理。
物业管理是一项涉及群众生活品质、社区综合治理的民生工程，需发挥政府部门、物业企业、广大业主等各方主体的“聚合力”，共同实现社区共建共治共享。
为此，济南中院提出以下建议：一是深化“建引领”作用，推进“红色物业”建设；二是建设单位做好承接查验工作，建立物业售后维修服务体系；三是物业服务企业转变服务理念，提高服务水平；四是广大业主增强法律意识，依法维护权利；五是不断完善行政监管工作机制，多措并举加强行政管理。
通报会期间，济南中院民一庭庭长孙潇通报了济南法院十大物业服务合同纠纷典型案件。案例主要涉及违法“住改商”、 业主乱搭乱建、物业返还公共收益、物业服务存在瑕疵业主拒交物业费等常见纠纷。（王海军）