《大连市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法（试行）》（以下简称《办法》）分为五部分二十九条，

　　第一部分为总则，确定本办法适用范围为全市行政区域内从事物业服务活动的物业服务企业和项目经理，开云 开云体育平台并明确市、区（县）、街道办事处在物业服务企业和项目经理在信用管理工作中的具体职责。开云 开云体育平台

　　第二部分为信用信息的组成，根据市物业条例有关规定并参考先进地区经验，详细规定了基础信息、业绩信息和不良信息的具体内容。

　　第三部分为信用信息的采集，分类规定了各信用信息具体采集方式与责任人，明确了采集工作时限，并对不良信息记录设置质疑条款，为企业或项目经理对异议申诉提供救助途径。

　　第四部分为信用信息的使用，明确了信用评定基本分数，将信用等级评定按照分数划分了五个等级。对信用评级结果规定了五个方面的使用途径，明确了给予高等级的激励和低等级的惩戒措施，同时规定了信用等级评定结果和实时信用分数公示查询办法。

　　第五部分为附则，规定了不良行为记分规则由市物业行政主管部门制定并按照工作实际适时调整，开云 开云体育平台明确了《办法》的施行时间。

　　《大连市物业服务企业和项目经理不良行为记分规则（试行）》（以下简称《规则》）共有七条。规定物业服务企业和项目经理每年基础分值100分，依据管理服务效果和违规、违约行为的严重程度进行记分，记分类型分为-41分、-20分、-10分、-5分四种类型。

　　-41分和-20分的不良行为基本为国家、省、市法律法规规定的行为或对行业健康发展和业主切身利益影响较大的行为；

　　-10分和-5分的不良行为基本为市、局规范性文件规定的行为或对行业健康发展和业主切身利益影响较小的行为。

　　文件对每种类型的具体不良行为分别进行了描述，便于区物业主管部门和街道办事处在日常监督管理过程中根据实际情况进行判断并准确录入不良信息，作为评定物业服务企业信用等级的依据，并逐步引导建设单位和业主将物业服务企业信用等级作为重要参考，开展选聘、续聘物业服务企业、调整物业服务收费标准等前期服务和自治管理相关活动。Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站