为强化建引领社区小区治理，将建力量覆盖至矛盾多、居民烦的物业管理工作，切实解决群众急难愁盼问题，无锡市新吴区新安街道云湖社区以总支为核心，紧盯物管会委员选任、突出矛盾调处、长效机制健全三个关键环节，以红色物管会推动小区物业管理工作提质增效。
严把“人选关”，积极挖掘社区内品行好、有威望、有公心并符合参选条件的委员候选人，真正把组织认可、业主信任的人选出来，社区总支负责人多次邀约社区中的热心员，加强思想动员，提高其中员委员的比例，让物管会的底色红起来。把牢“程序关”，在业主微信群、社区公告栏、楼栋电梯内张贴公告，公开招贤，对报名人员对照任职条件进行筛选，做到法定环节一个不少，规定程序一步不漏，每个环节、每项工作都有法必依、有章必循，确保整个选举过程公平公正公开。严把“教育关”，对当选的物管会委员进行任前谈话，明确工作职责与纪律，根据个人特长进行合理分工。
事前实调查。社区总支组织物管会、物业公司、居委会、居民代表形成物管事务定期联席会制度，对物管工作开展居民意见征集，对居民反映强烈的“楼道保洁差、小区去太湖边不便、小区绿化管理乱”三个难题逐项推动整改。事中多协商，对项目整改过程中遇到的各类事项进行民主协商，共召开沟通会、协调会和座谈会5次，并及时对接相关服务单位，细化方案，梳理合同条款，明确服务要求，督促物业公司在2个月内更换了保洁、绿化外包服务公司，出台工作考核细则，并且增设保洁绿化主管。事后重反馈，为方便居民去大溪港公园，社区总支多方听取意见后，积极向街道争取资源，由街道城管部门在小区东侧新增便民步道1条，在施工后期，也对居民提出的施工土方清理，路边绿化等问题进行持续关注，满足了居民期盼多年的需求。
建立业主接待日制度。确认每月4天的业主接待日，由物管会委员轮流到岗街道居民，听取业主意见，同时对业主群内的业主诉求进行每月收集整理，切实做到及时了解业主需求和管理问题。建立委员巡查制度，对物业管理区域进行工作抽查，通过评分，检查物业公司服务成效。建立物业服务考核机制。根据物业服务合同，形成，围绕“基础资料、服务公示情况、物业管理工作、物业服务工作、问题反映与反馈、满意度调查、建引领”七大方面对辖区物业服务企业建立考核体制，督促物业服务企业对相关工作要求落实到位。并根据考核结果，惩奖物业企业，迫使物业企业提高投入和管理水平。开云体育 kaiyun.com 官网入口开云体育 kaiyun.com 官网入口