开云体育 kaiyun.com 官网入口开云体育 kaiyun.com 官网入口开云体育 kaiyun.com 官网入口物业管理作为新兴行业，对物业管理人员知识化、市场化、信息化、专业化要求越来越高，特别是现代化物业管理营销已进入个性化、智能化、网络化的整合时期，物业管理行开云体育 开云官网业不仅需要具备专业经验的专业人才，更需要高层次的复合型管理人才。因此，必须明确物业管理高开云体育 开云官网等教育人才的培养、构筑物业管理高等教育教学新体系、加强物业管理高等教育师资队伍建设和提高物业管理人才培养层次，培养出与时代相适应的新一代物业管理者。
尽管物业管理在我国兴起颇晚，但发展很快。经过30多年的探索和实践，我国物业管理已经取得长足发展。2007年，我国物业管理企业已超过2万多家，物业管理人员达250万人，至2010年我国物业管理人员更已增至400万人。在未来，物业管理的队伍在我国将会持续扩大。
在我国，物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。物业管理的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，对构建和谐社会起了重要的作用。但是由于我国物业管理发展过快，导致它还存在诸多问题，制约了整个社会的和谐发展。
加强业主委员会的建设，完善其组织结构，规范其开云体育 开云官网行为，使业主委员会真正成为业主和物业管理企业之间的桥梁。业主委员会要按《业主委员会章程》行使自己的职能，真正发挥自治管理和监督管理的作用，使一种的合法权益不受损害；此外，业主委员会必须对业主进行自我管理意识教育，培养业主的主人翁精神，使得物业管理可以顺利进行。
物业服务企业要转变观念，提高质量，创新行业经营模式。物业服务企业不是管理者，而应是服务者。物业管理的实质就是服务，即为业主提供最全面、最优质、最及时、最周到的服务，其经营策略的核心应是提高业主对企业服务及对象的满意度，为此物业管理企业就必须先了解住户的需要，主动关怀住户，然后才能制订出适合他们要求的服务，惟有这样，才能赢取住户的理解支持，以保持长期友好的合作关系，营造企业良好的生存发展环境。
最后，现行的物业管理人员多半为半路转行，未受过正规的专业教育和培训，整体素质偏低；而受过专业教育和培训的专业人士则由于一些观念的影响，不愿意从事物业管理这一行业，为此，物业服务公司不得不招收一些整体素质偏低的人从事这一行业；物业服务人员素质的低下，进一步导致了人们的误解以及专业人士的不屑与之为伍，形成了一个恶性的循环。
其次，人才流失严重。物业管理工作观念上受人歧视，有部分业主将物业公司的员工当成自己的家奴，将物业公司的保安人员等当成自己的看门犬，从事物业管理的人员遭受歧视导致他们不愿意从事这一行业；此外，物业管理工作者的工资相对不高，加上社会上存在一种观念认为从事物业管理技术含量要求不高，对自身而言未来的可发展潜力也不大。许多受过物业管理专业教育和培训的人才由于受到以上一些观念的影响，都选择了离开这一行业，导致了物业管理行业的人才流失严重。
第一，广大业主对物业管理的认识不足，缺乏自主意识，对实现业主自治缺乏主动性，不积极参与，不去主动争取群体利益，而是把希望寄托于其他业主。由于长期受政府、单位福利房住房制度的传统观念的深刻影响，相当一部分业主尚未真正意识到自己才是物业的管理者，更没有树立付费购买物业服务的观念。
人才匮乏导致服务水平低是当前我国物业管理市场存在的主要问题，严重制约了行业Hale Waihona Puke Baidu发展。人才瓶颈是物业管理这一朝阳产业所面临的尴尬和困境。
由于我国住房改革起步较晚，人们受传统福利房和单位房观念的影响较深，还没有形成强烈的市场意识和法律维权意识，服务者与被服务者的法律意识都比较淡薄，现代市场经济形式下的物业服务理念还没有完全建立起来。中国传统的物业管理偏向于管理而非服务，这导致现在的部分物业服务企业在物业管理上仍将自己放在“高高在上”的位置，认为自己是管理者而不是服务者，自己是来管理业主而非服务业主的。具体表现在有一些企业在行业道德、服务理念方面较差，服务态度不好，严重者甚至与业主对立。
物业管理在我国是一个新兴的行业，是伴随着市场经济以及房地产综合开发、土地有偿使用、房屋商品化的推进产生和发展起来的。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业服务公司正式成立，标志着我国物业管理的诞生；1993年6月30日，深圳成立了国内首家物业管理协会；2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据；2007 年立法机关对《物业管理条例》进行了修订，把“物业管理企业”改为“物业服务企业”，进一步完善了业主及业主大会的权利和义务，使得物业管理向着更人性化的方向发展，体现了我们国家民主化和法制化的发展进程，有利于解决业主与物业管理的矛盾。
[1]郭俊伯.谈物业管理的发展及对策分析.山西建筑，2012年5月第38卷第五期
[2]尹瑞凤韩梅董莉娜.我国物业管理行业现状及其发展的探讨.潍坊高等职业教育，2008年12月第4卷第4期
[3]刘颖琳.我国现代住宅小区物业管理中业主自治研究.中国市场，2012 年第6 期 (总第669期)
[4]甘志英.从法律角度分析小区物业管理存在的问题与对策.石家庄法商职业学院教学与研究(综合版)，2009年10月
物业管理在我国发展了三十多年，争议颇多。在发展的过程中，存在过问题，也有过收获。在这些年中，物业服务企业致力于发现新的经营模式，而广大业主也迫切希望物业管理能够取得新成果，以减少业主与物业管理企业之间的纠纷。物业管理企业只要真诚为业主排忧解难，提供最佳的服务，业主最终会为这种感情所感动，会给物业管理企业以丰厚的回报。业主与物业管理企业之间应该是一种服务者与被服务者、消费者与商品服务供给者的和睦关系。
[5]高俊芳.对我国物业管理专业发展的探讨.高教研究，上海工程技术大学教育研究4/ 2007
摘要：在我国，物业管理作为一个新兴的行业，它的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，对构建和谐社会起了重要的作用。但是由于我国物业管理发展过快，导致它在社区建设中还存在诸多问题，制约了社区的和谐发展。文章通过对物业管理中存在的一些问题进行分析，对这些问题提出一些方法，希望可以帮助寻求问题的解决之道。
首先，物业管理缺乏人才的培养。物业管理是新兴的行业，人才储备基础薄弱。目前，行业队伍总体素质偏低，人才短缺，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展。非专业人员做物业管理成为一些地区物业管理行业普遍存在的奇怪现象之一。物业管理作为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才。但由于我国物业管理专业教育起步晚，培养的人才有限，加之尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，在职专业物业管理人员的培训不足和各种上岗专业培训流于形式、监管不足，更加之观念上认为物业管理毋需高素质人员的误区等，使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。以山西晋中市为例，据统计，山西晋中市80%以上的物业管理人员来自城市企业、事业单位下岗分流人员、部队复员专业军人以及农村剩余劳动力，实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格(如物业管理企业经理、部门经理、“三总师”等)的人员更是凤毛麟角。